ServiceRating hat den Kundenservice der Versatel AG (www.versatel.de) in drei Qualitätsdimensionen getestet: Servicemanagement, Service- und Beratungsleistungen sowie Servicewirksamkeit. Das Gesamturteil über alle drei Dimensionen lautet: “sehr gut”. Die Testergebnisse sind ersichtlich unter: www.servicerating.de Kundenservice Die Mehrheit der deutschen Haushalte verfügt über einen breitbandigen Internetzugang. Die aktuelle Herausforderung für Telekommunikationsunternehmen besteht darin, die gewonnenen Kunden langfristig [...]
Heute haben die Kooperationspartner Erlanger Stadtwerke (ESTW) und der Telefon- und Internetanbieter M-net das erste Internet-Hochgeschwindigkeitsnetz in Erlangen offiziell in Betrieb genommen. Das dabei erschlossene Gebiet im Westen Erlangens umfasst acht Stadtteile, die rund zehn Prozent der Erlanger Haushalte stellen. Die Gesamtkosten für das Glasfaserkabel mit allen darin enthaltenen einzelnen Glasfaserleitungen in Höhe von 835.000 [...]
Vodafone (www.vodafone.de) hat weitere Entscheidungen für den LTE-Ausbau getroffen und setzt auf Huawei und Ericsson als Technologiepartner. “Wir werden mittelfristig alle Basisstationen in Deutschland auf die nächste Mobilfunkgeneration LTE hochrüsten. Mit diesen Investitionen wird der neueste Standard in den kommenden Jahren flächendeckend für unsere Kunden verfügbar. Wir werden sehr schnell mit der Erschließung der weißen [...]
Ab sofort präsentiert sich die EWE TEL GmbH unter www.ewetel.de mit einem neuen Internetauftritt. Die veränderte Onlinepräsenz des regionalen Telekommunikationsunternehmens setzt auf eine noch übersichtlichere, einfache Navigation sowie eine moderne grafische Gestaltung und Regionalbezug. Darüber hinaus ist die Seite inhaltlich an die aktuellen Anforderungen der Kunden und Interessenten angepasst. So geben zahlreiche neue Funktionen rund [...]
Die QSC AG, führender mittelständischer Serviceanbieter der Telekommunikationsbranche mit eigenem Breitband-Netz, wird Dienstleister für die DERAG Hotel & Living AG, München. Hotelunternehmen DERAG ist eines der größten deutschen Hotelunternehmen im Bereich Serviced Apartments & Wohnen auf Zeit. Das Unternehmen verfügt über mehr als 2.200 Zimmer und Serviced Apartments unter anderem in Berlin, Frankfurt, München, Bonn, [...]
Das Telefonieren per Internet wird immer beliebter. Anfang 2010 gab es gut 10,3 Millionen regelmäßige Nutzer in Deutschland. Das entspricht einem Anstieg um 18 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Das berichtet der Hightech-Verband BITKOM auf Basis von aktuellen Daten des European Information Technology Observatory (EITO). Im Verlauf des Jahres 2010 wird die Nutzerzahl laut EITO [...]
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