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Die Ausbauarbeiten des Kommunikationsdienstleisters primacom im Raum Angelbachtal gehen zügig voran. So konnten bisher schon 4000 Informationsschreiben an Kunden versendet werden, in der die neuen primacom Produkte vorgestellt werden. Mit dem Ausbau des Netzes ist nicht nur digitales Fernsehen in ausgezeichneter Qualität, sondern auch schnelles Internet und günstige Telefonie über die primacom Kabeldose realisierbar. Telefonie [...]

Die 1&1 Internet AG (www.1und1.de) hat heute ihr Kundenforum gestartet. Über die neue Plattform können die deutschen 1&1-Kunden schnell und einfach mit den Kundendienst-Experten des Unternehmens in Kontakt treten. Außerdem können sich Anwender auch gegenseitig helfen und Ideen oder Erfahrungen austauschen. Das Forum wird an sieben Tagen pro Woche von 1&1 Mitarbeitern betreut. Support “Immer [...]

Der bundesweit tätige Telekommunikationsanbieter Versatel (www.versatel.de) stellt langfristig zusätzliche Managed Services für die Hobby-Wohnwagenwerk Ing. Harald Striewski GmbH bereit, den international führenden Produzenten von Caravans und Reisemobilen. Telekommunikationslösungen Bereits seit mehreren Jahren versorgt Versatel den norddeutschen Wohnwagen- und Reisemobilspezialisten mit maßgeschneiderten Telekommunikationslösungen. Im Rahmen einer Vertragsverlängerung verständigten sich beide Unternehmen darauf, die aktuell zur Verfügung [...]

ServiceRating hat den Kundenservice der Versatel AG (www.versatel.de) in drei Qualitätsdimensionen getestet: Servicemanagement, Service- und Beratungsleistungen sowie Servicewirksamkeit. Das Gesamturteil über alle drei Dimensionen lautet: “sehr gut”. Die Testergebnisse sind ersichtlich unter: www.servicerating.de Kundenservice Die Mehrheit der deutschen Haushalte verfügt über einen breitbandigen Internetzugang. Die aktuelle Herausforderung für Telekommunikationsunternehmen besteht darin, die gewonnenen Kunden langfristig [...]

TÜV Rheinland hat im Rahmen einer repräsentativen Befragung zur Kundenzufriedenheit den Kabelnetzbetreiber Unitymedia (www.unitymedia.de) mit der Gesamtnote “gut” ausgezeichnet. Rund 1.000 Kunden wurden im Juni und Juli 2010 zu den Kriterien Kompetenz, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit der telefonischen Kundenbetreuung befragt: 82 Prozent der Befragten sind mit der Beratung an der Service-Hotline “sehr zufrieden” oder “zufrieden”. Kundenzufriedenheit [...]

Der regionale Telefon- und Internetanbieter M-net hat Möbel Inhofer, Betreiber von Europas größter Wohnwelt, als neuen Kunden gewonnen. Der Einrichtungsspezialist wickelt den gesamten Internet- und Telefonverkehr seiner Zentrale und der Standorte in Senden und Günzburg über den führenden bayerischen Provider ab. Dieser implementierte dazu eine maßgeschneiderte Telefon-Lösung mit bis zu 60 Sprachkanälen und einen hochverfügbaren [...]