VersaLab: Versatel beginnt mit der Umsetzung erster Ideen

Der bundesweit tätige Telekommunikationsanbieter Versatel (www.versatel.de) zeigt sich rund zwei Monate nach dem offiziellen Start des webbasierten Ideenportals VersaLab mit der aktiven Beteiligung der Nutzer sowie der Vielzahl an bislang eingegangenen Verbesserungsvorschlägen zufrieden und beginnt mit der Umsetzung erster Optimierungsprojekte. In den kommenden Monaten werden unter anderem Anregungen hinsichtlich der Verbesserung der Bestandskundenhotline und der Kommunikation bei technischen Störungen sowie bezüglich der Vereinfachung der Versatel-Webseite in die Praxis überführt.

Entscheidungsgremium von Versatel

Über die Realisierung weiterer Anregungen aus dem onlinebasierten Ideenportal entscheidet im vierwöchigen Turnus ein fachbereichsübergreifendes Entscheidungsgremium des Unternehmens. Bereits jetzt ist abzusehen, dass Versatel eine Vielzahl der eingegangenen Ideen aufgreifen und in Form von Produkt- und Serviceverbesserungen integrieren wird. Damit haben sich die Erwartungen, die das Unternehmen mit der Einführung dieses Portals verknüpft hat, bereits nach wenigen Wochen erfüllt.

VersaLab

“Nach achtwöchigem Betrieb hat VersaLab bereits eine Menge bewegt”, betont Alain D. Bandle, CEO der Versatel AG. “Es hat sich insbesondere gezeigt, dass der konstruktive Dialog zwischen der Internetgemeinschaft und den Fachbereichen ein wirksamer Treiber im Hinblick auf die technologische und wirtschaftliche Entwicklung unseres Unternehmens ist. Die Impulse, die über das Portal in unser Unternehmen hineingetragen werden, veranlassen uns dazu, unsere bestehenden Prozesse und Produkte kritisch zu hinterfragen und gegebenenfalls neue Wege einzuschlagen.”

[ Donnerstag, 15. April 2010 ] [ Kategorie: Versatel ] [ Gelesen: 313 Heute: 2 Mal ]